É muito fácil alugar na Ioiô Play

Como funciona?
Simples como brincar!
Os brinquedos e acessórios da IOIÔ PLAY podem ser alugados por 7, 14, 21, 28 ou 56 dias. Você escolhe os produtos e o período de locação no site, faz o pagamento pelo Mercado Pago e pronto: levamos tudo até a sua casa com frete grátis! Ao final do prazo, você decide se quer renovar ou devolver. 
As entregas e coletas são sempre agendadas previamente, em horário comercial.

Como faço o pagamento?
É muito fácil: o pagamento é feito diretamente no site da IOIÔ PLAY, pelo Mercado Pago, em um ambiente totalmente protegido para os seus dados.

Como funciona a entrega e a coleta?
A entrega e a coleta acontecem em dias úteis (segunda a sexta), das 8h às 18h, mediante agendamento.
Cada locação inclui uma entrega e uma coleta, sem custos extras além do frete já pago no momento da reserva.

Se o frete é grátis, porque estou sendo cobrado?
Boa pergunta! O frete grátis é oferecido exclusivamente para as quadras do Plano Diretor de Palmas, desde que seja possível realizar a entrega e a coleta nas datas e horários disponíveis.
Caso não seja possível realizar a entrega ou a coleta nessas condições - por indisponibilidade do cliente, divergência de endereço ou outro fator logístico - será cobrada uma taxa de frete no valor de R$ 15,00 por tentativa.

Para as outras regiões, funciona assim:

• Taquaralto e região: frete no valor de R$20,00
• Porto Nacional, Paraíso do Tocantins, Miracema e Miranorte: frete no valor de R$50,00

Importante lembrar: o valor do frete sempre inclui entrega + coleta dos brinquedos, garantindo toda a praticidade de receber e devolver sem sair de casa.

Não quero pagar o frete. Posso retirar os produtos?
Não trabalhamos com retirada, pois não temos loja física. O frete garante a comodidade de receber e devolver os brinquedos sem sair de casa.

Em quanto tempo recebo os brinquedos?
Você escolhe a data de entrega no momento da reserva.
Se essa data cair em um fim de semana ou feriado, a entrega será realizada no próximo dia útil.

Preciso dos produtos com urgência. Dá pra adiantar?
Talvez sim! Entre em contato pelo WhatsApp (63) 99233-7935. Dependendo do produto e da disponibilidade, conseguimos antecipar a entrega.

Como os brinquedos são entregues?
Sempre que possível, entregamos os brinquedos montados.
Alguns modelos maiores precisam ser desmontados para transporte — nesses casos, é só acessar o vídeo de montagem pelo QR Code que acompanha o produto.

Posso ficar com as sacolas dos brinquedos?
Não. As sacolas fazem parte do nosso compromisso com o consumo responsável e precisam ser devolvidas.
Caso não sejam devolvidas, é cobrada uma taxa de reposição de R$ 70,00 para as Ecobags brancas ou R$120,00 para as embalagens de berços, carrinhos e extratores de leite.

Meu filho não gostou do brinquedo. Posso trocar?
Trocas só são realizadas em caso de mal funcionamento, em até 24 horas após a entrega.
Se o interesse não surgir logo de cara, vale insistir um pouquinho — às vezes a criança precisa de mais tempo para explorar e se apaixonar.

Como sei quando um produto indisponível volta ao estoque?
É só abrir o calendário na página do produto desejado. Lá você confere todas as datas disponíveis.

E se o meu filho perder uma peça ou danificar o brinquedo?
A IOIÔ PLAY trabalha com brinquedos resistentes e de alta qualidade, mas acidentes podem acontecer.
Em caso de perda ou dano irreversível, será necessário repor o produto por outro igual ou pagar seu valor de mercado com 20% de desconto, conforme avaliação da IOIÔ PLAY.
Nesse caso, o produto danificado fica com você.

Os brinquedos já vêm com pilhas?
Sim! Todos os brinquedos eletrônicos são entregues com pilhas, priorizando o uso de pilhas recarregáveis, sempre com carga cheia. Não se preocupe em recarregar — a gente cuida disso. Se as pilhas descarregarem durante o uso, você pode usar pilhas comuns e retê-las na devolução.

Como é feita a devolução?
Na véspera do término do aluguel, entraremos em contato via WhatsApp para saber se você deseja renovar ou devolver. Caso opte pela devolução, a coleta será agendada para o próximo dia útil, entre 8h e 18h.

Como os brinquedos são higienizados?
Com muito cuidado!
Os brinquedos são desmontados e cada peça é higienizada individualmente.

• Partes plásticas: lavadas com sabão neutro e desinfetadas com álcool 70%
• Partes de tecido: lavadas com produtos hipoalergênicos, próprios para bebês

E se eu esquecer de renovar o aluguel? 
Fique tranquila! Antes do vencimento, enviamos um lembrete por WhatsApp. Se não houver resposta, tentamos contato por telefone ou e-mail para garantir que nada fique pendente.